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工作人員為老人提供代辦服務

岳塘新聞網(wǎng)8月11日訊（通訊員：許笑）為進一步提升政務服務效能，昭山鎮(zhèn)路口社區(qū)不斷強化“幫辦代辦”理念，堅持“面對面、心貼心、解民憂、辦實事”的幫辦思路，以“黨建+代辦”為抓手，充分賦能網(wǎng)格化治理模式，延伸便民服務觸角，打通了社區(qū)服務“經(jīng)絡”，著力解決群眾的“急難愁盼”問題，讓群眾生活更滿意，日子更安心。

近日，路口社區(qū)雪山組68歲的楊謙群老人的女兒急匆匆的來到社區(qū)便民服務站綜合服務窗口求助，說老人前段時間在外遇車禍意外摔傷，造成腦震蕩、骶骨骨折住院了。老人記得今年初請社區(qū)代購了一份《老年意外傷害保險》，但不知道具體怎么辦理賠付。聽到訴求后，社區(qū)政務服務專干趕緊幫忙聯(lián)系保險公司的負責人，告訴老人的女兒要走哪些程序，需要什么材料以及如何備案等。幾天后老人康復出院，該社區(qū)“紅色幫代辦”黨員志愿者冒著酷暑第一時間上門幫助楊奶奶收集資料，為其代辦住院護理津貼，共計2600元，為老年人及其家庭撐起一片幸福“綠蔭”。

據(jù)悉，該社區(qū)自2021年成立“紅色幫代辦”黨員志愿服務隊以來，推行上門幫辦代辦、電話指導幫辦、錯時延時預約辦等特色服務，讓困難居民坐在家里就能輕松把事辦成，破除了“最后一公里”壁壘，讓特殊群體真真切切地感受到幫辦代辦的“速度”和社區(qū)服務的“溫度”。今年以來，路口社區(qū)便民服務站共為居民群眾提供各類幫辦代辦服務80余次，滿意率達100%，最大程度滿足了辦事群眾便利化需求。

作者：許笑

責編：彭玲莉

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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